سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 مايو 2026
بياناتك محمية
تشفير كامل أثناء النقل والتخزين
لا بيع للبيانات
لا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث
تحكم كامل
تستطيع عرض وحذف بياناتك متى أردت
تواصل مباشر
راسلنا بأي سؤال عبر info@zimam.me
1. ما المعلومات التي نجمعها؟
أ) معلومات تقدمها أنت مباشرة
| نوع المعلومة | الغرض |
|---|---|
| الاسم والبريد الإلكتروني | إنشاء الحساب والتواصل |
| رقم الهاتف (اختياري) | التحقق من الهوية |
| بيانات الدفع | معالجة المدفوعات (عبر Stripe) |
| محتوى المحادثات والملفات | تقديم الخدمة |
ب) معلومات نجمعها تلقائياً
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها وأوقات الزيارة
- بيانات الأداء وتقارير الأخطاء
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية حصراً:
- تقديم وتحسين خدمات زمام
- معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
- إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك
- تحليل الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم (بيانات مجهولة الهوية)
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية تحت أي ظرف. نشارك بعض البيانات فقط مع:
- Google Firebase/Gemini: لتخزين البيانات ومعالجة طلبات الذكاء الاصطناعي
- Stripe: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (لا يصلنا أرقام بطاقاتك)
- جهات حكومية: عند الإلزام القانوني فقط
جميع مزودي الخدمة الخارجيين ملتزمون بسياسات خصوصية صارمة.
4. حفظ البيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. يمكنك في أي وقت:
- عرض جميع بياناتك من إعدادات الحساب
- حذف محادثات بعينها يدوياً
- طلب حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً عبر info@zimam.me
عند حذف الحساب، يتم حذف جميع البيانات خلال 30 يوماً باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
5. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك:
- ضرورية: للمصادقة وحفظ جلسة الدخول
- تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة (بشكل مجمّع)
- تفضيلية: لحفظ إعداداتك كاللغة والمظهر
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.
6. أمان البيانات
نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- تشفير البيانات عند التخزين
- مصادقة ثنائية للوصول الإداري
- مراقبة مستمرة للاكتشاف المبكر لأي اختراق
- نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة
في حال حدوث أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنُبلّغك خلال 72 ساعة وفق المتطلبات التنظيمية.
7. حقوقك
حق الاطلاع
عرض جميع بياناتك الشخصية المحفوظة
حق التصحيح
تصحيح أي معلومات غير دقيقة
حق الحذف
حذف بياناتك نهائياً من أنظمتنا
حق النقل
الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
حق التقييد
تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@zimam.me
8. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُبلّغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى هذه الصفحة.
9. التواصل بشأن الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو قلق بشأن خصوصيتك، يسعدنا التواصل:
- البريد الإلكتروني: info@zimam.me
- الموقع الرسمي: zimam.me
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 48 ساعة عمل.